Visionen und Werte
Die Carmen Media Group fühlt sich gegenüber den Kunden verpflichtet, ständig für eine angenehme und unterhaltsame Spiel- und Wettumgebung zu sorgen sowie attraktive Aktionsveranstaltungen in einer sicheren und fairen, amtlich überwachten Einrichtung anzubieten.
Unsere Verpflichtungen:
» Wir wollen Ihnen die beste Spiel- und Wettumgebung anbieten.
Außer im `The Gaming Club´, nutzen wir in all unseren Casinos und Pokerzimmern Software von Microgaming Systems, dem Weltmarktführer bei Gaming-Software. Microgaming Systems wird von Fachzeitschriften wie Gambling Online, Gaming Express und Casino Player immer wieder als „bester Anbieter von Online-Glücksspielen“ genannt. Dank seiner führenden Position kann das Unternehmen ständig neue originelle Spiele nach dem neuesten Stand der Technik entwickeln. Wenn Sie weitere Informationen zu Microgaming Systems suchen, klicken Sie bitte hier . Der Gaming Club bietet neben Poker und Casino auch Sportwetten an, die von LudoLogic entwickelt wurden, einem Softwarehaus mit Sitz in Großbritannien, das feste Quoten für Onlinespiele bereitstellt.
» Wir wollen Ihnen den besten Service und Support bieten.
Für jede unserer Marken existiert ein engagiertes Kundendienstteam, das rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr per Telefon und/oder E-Mail erreichbar ist. Viele arbeiten mit lokalen Betreibern, die dafür sorgen, dass Aktionsveranstaltungen und Mitteilungen an die verschiedenen Regionen angepasst werden. Wir haben über Jahre viel in die Entwicklung von Systemen und Systempartnern investiert, um die Erwartungen der Kunden optimal zu erfüllen und zuverlässige, optimale Prozesse anzubieten. Bei den Bezahlsystemen haben wir auf Verfügbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und natürlich Sicherheit geachtet. Globale Bezahlsysteme wie NETeller, PaySpark und Visa Card sowie landesspezifische Bezahlverfahren wie Moneybookers, Click2Pay und EcoCard sind Teil unserer Lösung, Ihnen eine einfache und sichere Möglichkeit zu bieten, zu spielen und Ihre Gewinne abzuheben.
» Wir wollen Ihnen die sicherste und am besten geschützte Spielumgebung bieten.
Unsere Lizenz der Regierung von Gibraltar ist eine der wenigen Online-Glücksspiellizenzen, die die Regierung von Gibraltar ausgegeben hat. Diese Lizenzen sind aufgrund der strengen kaufmännischen Prüfung sehr begehrt, da sie garantieren, dass die höchsten Sicherheitsanforderungen für den Spielbetrieb eingehalten werden. Die Auszahlungsanteile all unserer Markenunternehmen werden von einer unabhängigen Buchprüfungsfirma regelmäßig überprüft. Die Ergebnisse der Prüfung werden monatlich auf der jeweiligen Website des Unternehmens veröffentlicht. Wir können Ihnen auch voller Stolz mitteilen, dass 7 unserer besten Casinos The Gaming Club, River Belle, Lucky Nugget, Jackpot City, Aces High, Showdown und Home, das Genehmigungssiegel eCOGRA (e-commerce and Online Gaming Regulation and Assurance) erhalten haben. Dieses Siegel ist eine Anerkennung für faires Spiel, unverzügliche Auszahlung, Betreuung der Spieler und verantwortungsbewusstes Verhalten der Casinos.